# Auxia、ハイパーパーソナライズのAI意思決定が累計1,000億回を突破

## A I に よ っ て 「 一 人 ひ と り に ベ ス ト な 体 験 を 」 。 三 菱 U F J 銀 行 x A u x i a が 挑 む 、 人 の 限 界 を 超 え た 金 融 D X の 最 前 線

三菱UFJ銀行が運営する、スマートフォン向け資産形成プラットフォーム「Money Canvas（マネーキャンバス）」。このサービスが直面していたのは、より良い顧客体験を実現するために欠かせない大量かつ高速な仮説検証を、限られたリソースの中でいかに実現するかという課題でした。この課題を解決すべく、「Auxia（オクシア）」の導入を決定。本動画では、三菱UFJ銀行 リテール・デジタル企画部のお二人に、Auxia導入の経緯や具体的な成果、そしてAIと共に描く今後の展望についてお話いただきました。

Auxia Team  
April 17, 2026  
• 5分で読めます

## 目次

1. [数週間の検証を低コストかつ高速に。AIエージェント活用により人力の限界突破と顧客体験の最大化を目指す。](/content/ja/blog/mufg-customer-case-study-ai-personalization#ai/index.html)
2. [日々150万回以上のAIによる配信最適化の意思決定で、主要指標を大幅改善。「戦略・仮説」に注力できる体制へ。](/content/ja/blog/mufg-customer-case-study-ai-personalization#150ai/index.html)
3. [「人とAIの共創」が描く、金融DXの新たな可能性](/content/ja/blog/mufg-customer-case-study-ai-personalization#aidx/index.html)

エンタープライズレベルのセキュリティ・プライバシー・信頼性を備え、Auxiaは世界中のリーディング企業に信頼されています。

三菱UFJ銀行が運営する、スマートフォン向け資産形成プラットフォーム「 **Money Canvas（マネーキャンバス）**」。本サービスでは「家計管理も資産形成もまるっとこれ1つ」をコンセプトに掲げています。

お客様により良い体験を届けるには、大量かつ高速の仮説検証が必要でしたが、従来の人手運用では、セグメント設計や検証に多大な工数がかかるという限界がありました。そこで、課題の本質的な解決に向け、人間が定義した方針・制約のもとでAIによる自律的な意思決定を実現するマーケティングプラットフォーム **「Auxia（オクシア）」** を導入。

## ■ 本動画のポイント

- **課題：**
  - 1つの施策検証に数週間。リソースが限られる中で、改善サイクルが長期化し、スピード感を持った最適化ができなかった
- **取り組み：**
  - アプリ内バナーやコラムコンテンツをAuxiaで最適化。「AIを使う」ではなく、 **人間が定義した方針・制約のもとで、仮説生成から検証・最適化までの意思決定プロセスの多くをAIに委任する** 自律型システムへ転換した
- **成果：**
  - 日々 **150万回以上** のAIによる意思決定により、アカウント登録率 **約+10%**、コラム内CTAクリック率 **約+139%** のアップリフトを達成。
  - 年間350種類以上のクリエイティブ検証を低コストで実施し、人が **「質の高い戦略・仮説設計」** に注力できる体制を構築した。
- **今後の展望：**
  - 非金融領域含むオープンなプラットフォームへと進化させ、 **「人とAIの共創」** による一人ひとりの体験最適化と金融サービスのDXを牽引する

## ■ ご担当者様プロフィール

- 田中 誉俊氏（株式会社三菱ＵＦＪ銀行 リテール・デジタル企画部 新事業Gr 次長）
- 髙田 遼 氏（株式会社三菱ＵＦＪ銀行 リテール・デジタル企画部 新事業Gr 調査役）

※2026年3月時点での役職です

### 今後の展望

田中様：今後は、MUFGグループ内での最適化にとどまらず、非金融の協業先も含めた「オープンなプラットフォーム」として体験価値を広げていきたいと考えています。金融DXの新たな可能性を、今まさに模索している最中です。

髙田様：そこで鍵となるのが **「人とAIの共創」** です。AIを良きパートナーとして育て、同時に人間側もAIを使いこなす力を高めていく。このサイクルを回すことで、AIエージェントを、各企業にとって最高のマーケティングパートナーへと進化させていきたいと考えています。

### 追加

今後も挑戦を続け、金融サービスにおける顧客体験の未来を力強く牽引していきたいと思っています。

**Auxiaで、1 to 1マーケティングの限界を塗り替えませんか。**

▼ぜひデモをご予約ください。  
[https://www.auxia.io/ja/demo](/content/ja/demo/index.html)