1,000億件の「意思決定」を突破 — そしてこれからも

Auxiaは2025年、AIが顧客一人ひとりに対してリアルタイムで行うパーソナライズの判断——これを私たちは「意思決定」と呼んでいます——が累計1,000億件を突破しました。このマイルストーンが意味すること、そしてAtlassian・Comcast・The Guardianなどの顧客が実際に上げた成果をご紹介します。

サンディープ・メノン
Co-Founder, Auxia
March 10, 2026

すべての顧客接点を、ビジネス成果につなげる。

エンタープライズレベルのセキュリティ・プライバシー・信頼性を備え、Auxiaは世界中のリーディング企業に信頼されています。

1年前、私たちはシリーズAの資金調達を発表し、マーケティングのやり方を根本から変える新しいアプローチに踏み出しました。

そして今回、Auxiaが顧客のために行ってきた意思決定の数が、 累計1,000億件を超えました。

ここでいう「意思決定」とは、顧客一人ひとりに対して行われる細かな判断のことです。

どのコンテンツを見せるのか、いつ届けるのか、どのチャネルを使うのか、どんなメッセージにするのか。こうした判断を、AIがリアルタイムで、継続的に行い続けています。

ただ、重要なのはこの数字そのものではありません。この仕組みによって、お客様のビジネスがどう変わったのか——そこにこそ意味があります。

実際に、次のような成果が生まれています。

• エンタープライズ導入で、初年度に 1,200万ドルの増分収益を創出
• クリックスルー率が 5倍に向上
• クロスセルにおける顧客生涯価値が 84%向上
• 従来のルールベースシステムからの移行により、 新規登録数が50倍に増加

なぜここまで結果が変わるのか

ポイントはシンプルです。マーケティングのやり方そのものが変わっているからです。これまでのマーケティングは、「キャンペーンを設計して配信する」ことが中心でした。

あらかじめセグメントを切り、施策を作り、まとめて届けるやり方です。一方でAuxiaは、顧客一人ひとりに対して、その場その場で最適な判断を行います。そしてその判断を、次の判断につなげながら、連続的に積み重ねていきます。

つまり、「施策を打つ」から「意思決定を続ける」への転換です。この違いが、そのまま成果の差になっています。

なぜこの仕組みが必要だったのか

この発想は、私たちの原体験から生まれています。Google在籍時、私たちは最先端のAIを使って、大規模なパーソナライズが実現される現場を見てきました。一人ひとりに最適化された体験が、リアルタイムで提供される世界です。

一方で多くの企業では、状況がまったく違いました。マーケターは10以上のツールを使い分けながら、データを持っているにもかかわらず、それを十分に活かせていませんでした。なぜなら、既存のツールはAIを前提に設計されていなかったからです。

AIは後から追加されてきましたが、やり方自体は変わっていませんでした。

Auxiaがやっていること

Auxiaは、この前提を変えるために作られています。特徴はシンプルで、「すべてをつなげて判断する」ことです。

例えば、購入を促すべきか、新しいサービスを試してもらうべきか、関係性を深めるべきかといった複数の選択肢を、その都度バランスを取りながら判断します。さらに、メールやアプリ内通知、Web、アウトバウンドなどのチャネルも分断せず、まとめて扱います。その結果、顧客ごとに「次に何をするべきか」が常に更新され続ける状態になります。

顧客の広がり

この1年で、Fortune 500やGlobal 2000を含む企業との取り組みが大きく広がりました。現在、Atlassian、Assurant、The Guardian、Comcast、メルカリ、MUFG、NTTドコモなど、多くの企業で活用されています。特徴的なのは、一度導入すると、活用が全社に広がっていくことです。その結果、顧客あたりの意思決定数は6倍に増加し、ネットドルリテンションは176%に達しています。

プロダクトの進化

プロダクトとインフラも、それに合わせて進化してきました。

• マーケターが自然言語で収益インサイトを得られる アナリストエージェント をリリース
• 意思決定、コンテンツ生成、分析を一体化した AI ネイティブインターフェース を提供
• 1日あたり100億イベントを処理し、 ピーク時には毎秒15,000クエリに対応（2025年初頭比で約3倍に拡張）

チームとグローバル展開

VMG Technology Partners主導の 2350万ドルのシリーズAラウンド により、プロダクト開発と市場展開を加速し、組織は前年比で4倍に拡大しました。
また、以下のメンバーが新たに加わっています。

• リッチ・アンステット 最高収益責任者として入社。
• 吉嗣浩隆 日本支社での代表取締役として入社。
• エリック • バーバー プロダクトマーケティング担当副社長に就任。
• プロダクトおよびエンジニアリングの主要メンバー: プリンカ・ワドワ、 ナガラジハッティ、および シッダーダ・ガリメラ

現在は、パロアルト、東京、バンガロールの3拠点で事業を展開しています。

これからの展開

1,000億件の意思決定の価値は、数そのものではありません。その裏で、「判断の蓄積」が起きていることにあります。すべての意思決定には、その時の状況と結果が紐づいて記録されます。これが積み重なることで、企業ごとに独自の知見がたまっていきます。

つまり、使えば使うほど、より良い判断ができるようになるということです。これまで人に依存していたマーケティングのノウハウが、システムとして蓄積され、再利用されていきます。

そして今、大きな分岐点に来ています。このような仕組みを取り入れる企業と、従来のやり方を続ける企業の差は、これから急速に広がっていきます。先に動いた企業ほど、データ・顧客体験・収益のすべてで優位性を積み上げていきます。1,000億件という数字が示しているのは、その可能性です。AIが人を置き換えるのではなく、人とAIが一緒に意思決定を行う。より速く、より正確に、より大きな成果を出すために。それが、私たちがAuxiaで実現しようとしていることです.

Sandeep Menon is the Co-founder of Auxia and a former VP of Marketing at Google. With 14 years of experience leading growth for Google Payments, Android, and Chrome, he now focuses on the strategic future of AI-driven customer personalization.